TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE KESAGOX

Fecha de última actualización: 07 de diciembre de 2025

Bienvenido a KESAGOX.

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.kesagox.com (en adelante, el «Sitio») y las transacciones comerciales que se realicen a través de este.

Te rogamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestros servicios o realizar cualquier compra. Al acceder al Sitio y realizar un pedido, aceptas estar vinculado por estos Términos y por nuestras Políticas de Privacidad y de Cambios y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos abstenerse de utilizar el Sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA MARCA

El Sitio es operado bajo la marca comercial KESAGOX, dedicada a la comercialización de productos multinicho (tecnología, hogar, moda, salud y belleza, entre otros). La operación administrativa, comercial y logística del Sitio se gestiona centralizadamente desde Colombia para la atención de clientes tanto en territorio colombiano como en otros países.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos aplican a todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en el Sitio, así como a los pedidos realizados a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, Redes Sociales). La legislación aplicable será la del país donde se origina la operación de venta principal (Colombia).

3. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios del Sitio están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar según las leyes de Colombia y/o el país en donde realiza la visita al sitio. No podrán utilizar los servicios menores de edad o personas que hayan sido suspendidas temporal o definitivamente por Kesagox.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Kesagox se esfuerza por exhibir los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo:

• Visualización: Los colores y texturas que ves en pantalla pueden variar dependiendo de la configuración de tu monitor o dispositivo móvil.
• Inventario: La disponibilidad de los productos está sujeta al stock en nuestras bodegas. En el caso improbable de que un producto comprado no esté disponible por errores de inventario, notificaremos al cliente de inmediato para ofrecer un cambio o la devolución del dinero.

5. PRECIOS Y MONEDA

• Colombia: Los precios se muestran en Pesos Colombianos (COP$).

Los precios incluyen los impuestos de ley aplicables. Kesagox se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, se respetarán los precios de los pedidos que ya hayan sido confirmados.

6. MEDIOS DE PAGO

Para facilitar tu compra y garantizar tu seguridad, en Kesagox habilitamos exclusivamente los siguientes medios de pago:

1. Pago Contraentrega: Paga en efectivo únicamente al momento de recibir el producto en la puerta de tu casa u oficina.
2. Pagos en Línea (Kiire): Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios electrónicos procesados de forma segura a través de la pasarela de pagos Kiire.

Kesagox no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible de los clientes.

7. ENVÍOS, COBERTURA Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos son despachados desde nuestro centro de operaciones.

• Validación de Cobertura: Aunque nos esforzamos por llegar a la mayor parte del territorio, existen zonas con restricciones logísticas. En caso de que la dirección de entrega solicitada se encuentre en una zona sin cobertura, el equipo de Kesagox informará al cliente en un plazo máximo de un (1) día hábil, y previo a la preparación del pedido, para acordar un cambio de dirección o la cancelación de la orden sin penalidad.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos indicados al momento de la compra son estimados y dependen de las transportadoras aliadas y las condiciones de las vías.
• Datos de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Kesagox no se hace responsable por retrasos derivados de direcciones erróneas.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Todas las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones por retracto y garantías por defectos de fábrica se regirán estrictamente por lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual hace parte integral de estos Términos.

El cliente declara conocer y aceptar las exclusiones de garantía y retracto (ej: productos de uso personal, suplementos abiertos, ropa interior) detalladas en dicha política. Las devoluciones deberán ser enviadas a la dirección que nuestro equipo de soporte indique al momento de aprobar la solicitud.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LOS PRODUCTOS

Kesagox actúa como comercializador.

• Suplementos y Salud: La información proporcionada sobre suplementos es informativa. Kesagox no se hace responsable por reacciones alérgicas, efectos secundarios o mal uso. Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes y consultar con un profesional.
• Tecnología y Hogar: El cliente es responsable de leer los manuales y usar los productos según las especificaciones del fabricante.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (logos «Kesagox», imágenes, textos) es propiedad de Kesagox o de sus proveedores, protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso sin autorización.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al utilizar el Sitio, el cliente acepta nuestra Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines transaccionales y logísticos, conforme a la regulación vigente.

12. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los mecanismos de resolución de conflictos competentes.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con estos términos, estamos a tu disposición en:

• Correo Electrónico: soporte@kesagox.com
• WhatsApp / Teléfono: 3054099466